城镇供水行业职业技能培训教材 供水营销员

第一章 供水营销
第一节 市场营销学概述
第二节 供水营销员职业道德
第三节 供水营销员在企业中的作用
第四节 供水营销员岗位及职责
思考题
第二章 法律法规
第一节 合同法概述
第二节 供节水条例
第三节 城镇供水服务标准.
第四节 生活饮用水卫生标准
第五节 二次供水工程技术规程
思考题
第三章 给水工程基础知识
第一节 给水系统概述
第二节 净水工艺
第三节 输水和配水工程
第四节 建筑内部给水系统
思考题
第四章 计算机基础知识
第一节 热线服务系统
第二节 营业收费系统
思考题
第五章 抄表计量
第一节 水表常识
第二节 水表的类型
第三节 水表的性能
第四节 水表的构造
第五节 水表的选用
第六节 水表的故障
第七节 水表的检定
第八节 智能水表
第九节 抄表基础知识
第十节 水表的抄读
第十一节 水费计算
第十二节 水费评估、复核及开账
第十三节 水费账单的送发和水费的催缴
思考题
第六章 会计学原理与水费
第一节 会计学原理
第二节 水价及水费的财务处理
思考题
第七章 水费回收
第一节 水费销账
第二节 水费账务处理
第三节 回收率报表
思考题
第八章 售水量管理
第一节 售水量统计
第二节 售水量报表
第三节 售水量预测
第四节 漏损统计分析
思考题
第九章 用户管理
第一节 抄表卡册管理
第二节 户名管理
第三节 养护范围划分
思考题
参考文献