商业地产理论与实务丛书 商业地产运营管理

蜕变的商业地产——代序
前言
商业运营管理体系一览表
第一篇 商业地产运营管理基本原理
第一章 商业地产基本原理
第二章 商业地产运营管理
第三章 商业地产运营管理中的绩效管理

第二篇 筹备期商业运营管理的方法
第四章 筹备期商业运营管理概述
第五章 开业筹备工作的过程控制
第六章 开业筹备计划和开办费测算
第七章 项目的设计与工程介入
第八章 运营管理体系建设和开业前准备
第九章 数据信息技术系统建设
第十章 商户入驻和装修管理

第三篇 运营期商业运营管理的方法
第十一章 运营期商业运营管理概述
第十二章 运营期商业运营日常业务管理
第十三章 数据信息管理和经营分析
第十四章 运营期的经营调整
第十五章 商业运营过程中的物业管理
第十六章 客户关系管理和满意度调查
第四篇 全面市场营销和营销推广
第十七章 全面市场营销原理
第十八章 营销推广

第五篇 商业运营面临的挑战和变革
第十九章 互联网思维引导下的商业运营创新
第二十章 积极面对政策环境和经济环境
图表索引
案例索引
主要参考文献