公路工程标准规范理解与应用丛书 JTG B10-01-2014 《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》实施手册

丛书名：公路工程标准规范理解与应用丛书
作者：
出版社：交通
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图书简介

《公路工程标准规范理解与应用丛书（JTG B10-01-2014）：<公路电子不停车收费联网运营和服务规范>实施手册》为《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》（JTGB10-01-2014）的配套图书，依托规范条文，总结了近年来ETC运营和服务的经验，融入大量案例，对规范内容进行深入阐释，以期为规范使用者提供参考。
　　《公路工程标准规范理解与应用丛书（JTG B10-01-2014）：<公路电子不停车收费联网运营和服务规范>实施手册》适用于从事ETC运营管理和服务的人员以及从事ETC产品生产的相关人员。

图书目录

1 总则
2 术语
3 基本规定
4 清分结算
4.1 清分管理
4.2 结算管理
4.3 争议交易处理
4.4 退费交易处理
4.5 补交交易处理
5 联网信息管理
6 检测
7 指标参数
8 车道服务
9 用户服务
9.1 一般规定
9.2 发行服务
9.3 投诉服务
9.4 服务渠道
10 形象标识
10.1 一般规定
10.2 制作要求
10.3 设置要求
本规范用词用语说明
附件A 基础知识
附件B 投诉责任
附件C 用户应遵守的基础规范

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